KETENTUAN LAYANAN SPX EXPRESS
1. PENGANTAR
1.1 Selamat datang di situs web dan aplikasi seluler SPX Express ("Platform") yang dioperasikan oleh PT Nusantara Ekspres Kilat (“SPX” atau “kami”). SPX Express adalah layanan berbayar di mana Anda ("Pengirim" atau " Anda") dapat menunjuk SPX secara non-eksklusif untuk menyediakan pengiriman dan layanan terkait sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini. Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan seksama sebelum membuat akun ("Akun") melalui platform milik kami yang dikenal sebagai Portal SPX ("Portal") sehingga Anda mengetahui hak dan kewajiban Anda.
1.2 Layanan yang kami berikan kepada pengguna meliputi (a) Platform; (b) layanan yang disediakan melalui Portal dan oleh perangkat lunak klien SPX yang tersedia melalui Portal, memungkinkan Anda membuat dan mengelola pesanan pengiriman ("Pesanan Pengiriman") untuk mengangkut paket Anda ("Paket Pengiriman") ke lokasi yang Anda tentukan (termasuk pengiriman yang diatur melalui Titik Layanan (Service Point) SPX kami); dan (c) semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, suara, video, pesan, tag, konten, pemrograman, perangkat lunak, layanan aplikasi (termasuk, namun tidak terbatas pada, layanan aplikasi seluler apa pun, pemrograman aplikasi antarmuka/application programming interfaces (“API”), kunci aplikasi dan/atau token keamanan (“Token”), spesifikasi dan/atau dokumentasi teknis yang menyertai API (“Dokumentasi API”)) atau materi lain yang tersedia melalui Platform, Portal atau layanan terkaitnya (secara kolektif disebut "Layanan"). Setiap fitur baru yang ditambahkan atau mengubah Layanan juga akan tunduk pada Ketentuan Layanan ini.
1.3 Sebelum menjadi Pengguna Platform atau menggunakan Layanan kami, Anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, atau di tautkan ke, Ketentuan Layanan ini dan Anda harus menyetujui pemrosesan data pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami berhak untuk merevisi Ketentuan Layanan ini kapan saja tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Platform, Portal dan/atau Layanan kami setelah perubahan atau amandemen tersebut diposting merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan Layanan yang diubah. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Layanan, Platform, dan Portal, dan menghubungi kami melalui situs SPX di https://spx.co.id/customer-service-introduction untuk menonaktifkan Akun Anda di mana Ketentuan Layanan ini akan dihentikan. Untuk menghindari keraguan, versi yang lebih baru dari Ketentuan Layanan ini menggantikan versi yang lebih lama, kecuali jika disetujui lain oleh SPX. 1.4 Kami berhak untuk (a) menolak untuk memberi Anda akses ke Platform, Portal, Layanan kami atau mengizinkan Anda membuka Akun dengan alasan apa pun; dan/atau (b) mengubah, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan semua atau sebagian dari Platform ini, Portal, atau Layanan, sementara atau permanen, pada setiap waktu atau setelah pemberitahuan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang setempat. Kami dapat merilis Layanan tertentu atau fitur-fiturnya dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan benar atau dengan cara yang sama seperti versi final yang mungkin berfungsi, dan kami tidak akan bertanggung jawab dalam kasus tersebut. Kami juga dapat memberlakukan batasan pada fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian mana pun dari, atau keseluruhan, Platform, Portal, atau Layanan atas kebijakan kami sendiri dengan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
1.5 DENGAN MENGGUNAKAN PLATFORM, PORTAL, LAYANAN KAMI, ATAU MEMBUKA AKUN, ANDA MEMBERIKAN PENERIMAAN DAN PERSETUJUAN YANG TIDAK DAPAT DITARIK KEMBALI TERHADAP KETENTUAN LAYANAN INI TERMASUK SYARAT DAN KETENTUAN DAN KEBIJAKAN TAMBAHAN YANG DIRUJUK DI SINI, DI PLATFORM KAMI, DI PORTAL KAMI DAN/ATAU DITAUTKAN DI SINI ("KETENTUAN LAYANAN"). JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN LAYANAN INI, MOHON UNTUK TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM. JIKA ANDA BERUSIA DI BAWAH 18 TAHUN ATAU USIA LEGAL UNTUK MEMBERIKAN PERSETUJUAN DI BAWAH INI SESUAI DENGAN UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU DI NEGARA ANDA ("USIA LEGAL"), ANDA HARUS MENDAPATKAN IZIN DARI ORANG TUA ATAU WALI YANG SAH UNTUK MEMBUKA AKUN DAN ORANG TUA ATAU WALI YANG SAH TERSEBUT HARUS MENYETUJUI KETENTUAN LAYANAN INI. JIKA ANDA TIDAK TAHU APAKAH ANDA TELAH MENCAPAI USIA YANG SAH, ATAU TIDAK MEMAHAMI BAGIAN INI, JANGAN MEMBUAT AKUN SAMPAI ANDA MEMINTA BANTUAN ORANG TUA ATAU WALI SAH ANDA. JIKA ANDA ADALAH ORANG TUA ATAU WALI SAH DARI ANAK DI BAWAH UMUR YANG MEMBUAT AKUN, ANDA HARUS MENERIMA KETENTUAN LAYANAN INI ATAS NAMA ANAK DI BAWAH UMUR DAN ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEMUA PENGGUNAAN PLATFORM, PORTAL, LAYANAN KAMI, DAN/ATAU AKUN.
2. PENGELOLAAN AKUN
2.1. Agar Anda dapat menggunakan Layanan, Anda mungkin akan diminta untuk mendaftar Akun. Anda hanya dapat membuat Akun dan menggunakan Layanan kami jika Anda berada di salah satu negara yang kami setujui, sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
2.2. Untuk membuat Akun, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi pribadi tertentu termasuk namun tidak terbatas pada tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah, nomor NPWP, rincian bank, nomor ponsel, nomor telepon, email, dan/atau kata sandi pilihan Anda. Kami hanya akan memproses pendaftaran Anda setelah Anda memberikan semua informasi yang diminta. Setelah berhasil membuat Akun Anda, Anda akan diberikan identifikasi pengguna unik ("ID Pengguna").
2.3. Anda hanya diperbolehkan untuk membuka satu Akun dan Anda tidak dapat mentransfer Akun Anda ke orang lain.
2.4. Anda setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan hanya menggunakan ID Pengguna dan kata sandi Anda saat masuk; (b) memastikan bahwa Anda keluar dari Akun Anda pada akhir setiap sesi di Portal; (c) segera memberitahu kami tentang penggunaan Akun Anda, ID Pengguna, dan/atau kata sandi Anda yang tidak sah; dan (d) memastikan bahwa informasi Akun Anda (termasuk email dan detail rekening bank) akurat dan terkini.
2.5. Anda bertanggung jawab untuk menyediakan dan mengotorisasi akses ke Akun Anda kepada personel Anda yang berwenang, dan untuk memastikan bahwa setiap orang yang mengoperasikan Akun Anda atas nama Anda memiliki kekuatan dan wewenang penuh untuk melakukannya atas nama Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda meskipun aktivitas atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan kata sandi Anda yang tidak sah atau kegagalan Anda untuk mematuhi Ketentuan Layanan ini.
2.6. Saat menggunakan atau mengakses Platform dan/atau Portal, Anda dapat berkorespondensi dengan, membeli barang dan/atau layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi penyedia pihak ketiga, pengiklan, atau sponsor. Setiap aktivitas, syarat, ketentuan, jaminan, atau pernyataan yang terkait dengan aktivitas tersebut semata-mata antara Anda dan pihak ketiga yang relevan. Kami tidak memiliki pertanggungan, kewajiban, atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi, atau promosi antara Anda dan pihak ketiga tersebut.
3. PRIVASI
3.1. Privasi Anda sangat penting bagi kami. Harap baca Kebijakan Privasi kami dengan cermat untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan/atau mengungkapkan informasi Anda.
4. LISENSI TERBATAS
4.1. Kami memberi Anda lisensi terbatas, dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan dengan tunduk pada Ketentuan Layanan ini. Kecuali kami memberikan persetujuan kepada Anda, lisensi ini tidak mengizinkan Anda untuk melakukan penggunaan komersial atau penggunaan turunan apa pun dari Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada elemen atau konten individu kami). Semua konten kepemilikan, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo, dan kekayaan intelektual lainnya yang ditampilkan di Platform dan/atau Portal adalah milik kami dan jika berlaku, pemilik pihak ketiga yang diidentifikasi dalam Platform dan/atau Portal. Tidak ada hak atau lisensi yang diberikan secara langsung atau tidak langsung kepada pihak mana pun yang mengakses Platform dan/atau Portal untuk menggunakan atau mereproduksi konten kepemilikan, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan kekayaan intelektual lainnya, dan tidak ada pihak yang mengakses Platform dan/atau Portal yang akan mengklaim hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun di dalamnya.
4.2. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan, Anda setuju untuk mematuhi hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan semua undang-undang lain yang berlaku yang melindungi Layanan, Platform, Portal, , API, Token, Dokumentasi API dan konten kami. Anda setuju untuk tidak menyalin, mendistribusikan, menerbitkan ulang, mengirimkan, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, memodifikasi, mengadaptasi, menyewakan, menjual, atau membuat karya turunan dari bagian manapun dari Layanan, Platform, Portal, atau konten kami. Anda juga tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, mencerminkan atau membingkai sebagian atau seluruh konten Platform dan Portal di server lain atau sebagai bagian dari situs web lain.
4.3. Setiap perangkat lunak yang kami berikan kepada Anda sebagai bagian dari Layanan kami tunduk pada ketentuan Ketentuan Layanan ini. Kami berhak atas perangkat lunak yang tidak secara tegas diberikan oleh kami di bawah ini. Setiap skrip atau kode pihak ketiga yang ditautkan ke atau direferensikan dari Platform dan/atau Portal dilisensikan kepada Anda oleh pihak ketiga yang memiliki skrip atau kode tersebut, bukan oleh kami.
4.4. Anda dipersilakan untuk menautkan ke Platform dari situs web Anda, asalkan situs web Anda tidak menyiratkan dukungan atau asosiasi apa pun dengan kami. Anda mengakui bahwa kami dapat, atas kebijakan kami sendiri dan kapan saja, menghentikan penyediaan bagian mana pun dari Layanan tanpa pemberitahuan.
4.5. Anda mengakui, dan menyetujui bahwa kami dapat mengakses, menyimpan, dan/atau mengungkapkan informasi Akun Anda dan materi atau informasi lain yang Anda berikan kepada kami kepada otoritas hukum, peraturan, atau pemerintah, pemilik hak terkait, atau pihak ketiga lainnya jika diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, sesuai dengan perintah pengadilan atau permintaan yang sah oleh otoritas pemerintah atau pengatur mana pun yang memiliki yurisdiksi atas kami atau dengan itikad baik bahwa pelestarian atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk (a) mematuhi proses hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; (b) menegakkan Ketentuan Layanan ini atau Kebijakan Barang Terlarang kami sebagaimana disebutkan di dalam Pasal 5.5 Ketentuan Layanan ini dan situs SPX; (c) menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau (d) melindungi hak, properti, atau keselamatan pribadi kami, atau Pengguna lain dan/atau publik.
4.6. Kami dapat dari waktu ke waktu merilis pembaruan, perbaikan bug, tambalan, atau koreksi kesalahan lainnya ke Platform dan/atau Portal ("Pembaruan"). Setiap Pembaruan merupakan bagian dari Platform dan/atau Portal dan tunduk pada Ketentuan Layanan ini.
5. LAYANAN
(a) Pengirim dapat membuat pesanan untuk layanan pengiriman ("Pesanan Pengiriman") untuk Paket Pengiriman Anda melalui Portal atau metode lain yang diizinkan oleh kami dari waktu ke waktu. Dalam melakukan Pesanan Pengiriman, Anda harus memberikan informasi seperti yang diminta oleh kami, termasuk (i) metode pengiriman (yaitu, layanan penjemputan atau layanan informasi penjemputan; (iii) informasi pengiriman (yaitu nama penerima, alamat pengiriman, dan nomor kontak penerima); (iv) informasi paket (yaitu berat, dimensi (jika ada), nominal barang, nama produk, deskripsi produk, jumlah produk); (v) persyaratan layanan (yaitu, waktu pengiriman), (vi) metode pembayaran (yaitu transfer bank, layanan cash-on-delivery ("COD") ("Layanan COD") (jika tersedia) dll); dan (vii) nama orang yang merupakan penerima yang ditunjuk dari Paket Pengiriman tersebut ("Penerima") dan alamat pengiriman dan nomor telepon Penerima ("Instruksi Pengiriman").
(b) Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami dapat menentukan kelayakan Anda untuk Layanan COD (jika tersedia) dan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Layanan COD Anda dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda kapan saja dan untuk alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, kegagalan Anda untuk mematuhi Ketentuan Layanan ini.
(c) SPX akan menyerahkan Paket Pengiriman langsung kepada Penerima sesuai dengan Instruksi Pengiriman dan akan memungut biaya pengiriman dan Biaya Layanan COD (sebagaimana didefinisikan pada paragraf 6.4 di bawah ini) dari Pengirim, sebagaimana dihitung sesuai dengan Ketentuan Layanan ini ("Biaya Pengiriman"). Jika Penerima tidak hadir di alamat pengiriman pada saat pengiriman, SPX akan menyerahkan Paket Pengiriman kepada (i) resepsionis, staf kantor depan atau staf keamanan internal, di mana alamat pengiriman adalah bangunan komersial, atau (ii) siapa pun yang tinggal atau hadir di alamat pengiriman, di mana alamat pengiriman adalah bangunan tempat tinggal ("Penerima Alternatif”). Sebagai alternatif, SPX dapat meninggalkan Paket Pengiriman di lokasi dekat pintu Penerima jika Penerima dan/atau Penerima Alternatif tidak tersedia. Foto Paket Pengiriman di lokasi tersebut akan menjadi bukti konklusif bahwa Paket Pengiriman telah dikirimkan dan SPX tidak bertanggung jawab atas klaim apa pun jika ada bukti pengiriman elektronik yang valid.
(d) Terlepas dari hal tersebut di atas, Instruksi Pengiriman tidak akan mengikat SPX kecuali dan sampai Instruksi Pengiriman tersebut dikonfirmasi di Platform dan/atau Portal atau oleh SPX. Dalam hal apa pun, kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk menerima atau menolak Instruksi Pengiriman apa pun.
(e) Pengirim bertanggung jawab untuk meneruskan Paket Pengiriman kepada kami untuk penggunaan Layanan, kecuali jika kami setuju untuk mengambil Paket Pengiriman di lokasi yang ditentukan oleh Pengirim.
(f) Alamat penjemputan dan pengiriman untuk Paket Pengiriman harus berada dalam zona penjemputan dan pengiriman SPX, sebagaimana ditentukan oleh kami dan dipublikasikan di Platform dan/atau Portal dari waktu ke waktu dan/atau sebagaimana disepakati dengan kami. Kami dapat memperbarui zona pengambilan dan pengiriman kapan saja, atas kebijakan kami sendiri.
(g) Anda setuju bahwa SPX memiliki kebijaksanaan penuh atas perutean dan pengalihan Paket Pengiriman, termasuk mengatur pengiriman melalui pemberhentian perantara. Jika perlu dan/atau diwajibkan oleh hukum, SPX dapat (dengan biaya Anda) mengatur agar Paket Pengiriman dikirim melalui rute yang berbeda.
(h) Anda mengakui bahwa setiap perubahan atau pembatalan Instruksi Pengiriman hanya dapat dilakukan melalui Platform dan/atau Portal dan hanya sebagaimana diizinkan oleh SPX atas kebijakannya sendiri.
(i) Penyediaan Layanan COD (jika tersedia) hanya berlaku untuk Paket Pengiriman dengan nilai pembelian maksimal Rp. 5.000.000,- (lima juta rupiah).
(j) Anda bertanggung jawab penuh atas nominal COD yang dimasukkan ke dalam Portal. Segala kesalahan terkait nominal COD merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya, dan SPX tidak bertanggung jawab atas klaim, tuntutan dan/atau ganti rugi sehubungan dengan kesalahan, permasalahan dan/atau sengketa atas nominal COD.
(k) Untuk Paket Pengiriman yang dibayarkan oleh Penerima menggunakan Layanan COD (jika tersedia), SPX akan menarik biaya pembelian Paket Pengiriman dari Penerima sesuai dengan nominal COD yang dimasukkan oleh Pengirim ke dalam Portal sesuai dengan Pesanan Pengiriman. Nominal COD akan dibayarkan oleh SPX kepada Anda sebagaimana diatur dalam Pasal 7.6 Ketentuan Layanan ini.
(a) Pengiriman mungkin tidak berhasil ("Pengiriman Tidak Berhasil") karena berbagai alasan seperti:
(i) penolakan oleh Penerima atau Penerima Alternatif (sesuai keadaan) untuk menerima Paket Pengiriman;
(ii) (jika berlaku) kegagalan atau penolakan oleh Penerima atau Penerima Alternatif (sesuai keadaan) untuk membayar Biaya Pengiriman dan/atau jumlah COD;
(iii) Penerima atau Penerima Alternatif tidak dapat diidentifikasi atau ditemukan secara wajar (misalnya tidak ada orang yang tepat hadir di alamat Penerima untuk menerima pengiriman);
(iv) perubahan Instruksi Pengiriman oleh Pengguna (misalnya penundaan pengiriman atau perubahan detail pengiriman);
(v) informasi yang diberikan oleh Pengguna tidak akurat atau tidak lengkap; dan
(vi) terjadi kesalahan dalam pemilihan jenis Layanan pengiriman oleh Pengirim. Ketentuan mengenai klasifikasi dan persyaratan Layanan pengiriman untuk produk tertentu diatur dalam pasal 5.9 Ketentuan Layanan ini.
Untuk sub-paragraf (i) hingga (vi) di atas, SPX tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau biaya apapun sehubungan dengan keterlambatan atau pembatalan pengiriman tersebut.
(b) Jika terjadi Pengiriman yang Gagal pada upaya pertama, SPX akan mencoba kembali untuk mengirimkan Paket Pengiriman dengan jumlah percobaan yang ditentukan oleh SPX atas kebijakannya sendiri. Jika Paket Pengiriman tetap tidak terkirim meskipun upaya(-upaya) pengiriman dilakukan oleh SPX, SPX akan memulai pengembalian Paket Pengiriman kepada Pengirim.
(c) Terlepas dari Pengiriman yang Gagal, SPX berhak untuk memungut dari Pengirim (i) Biaya Pengiriman (sebagaimana didefinisikan di bawah); dan (ii) jika pengembalian Paket Pengiriman kepada Pengirim bukan karena kesalahan SPX, biaya yang diperlukan untuk mengangkut Paket Pengiriman untuk dikembalikan ke Pengirim ("Biaya Pengiriman Pengembalian").
(d) Setiap Paket Pengiriman untuk dikembalikan ke Pengirim akan dikirim ke alamat yang ditunjukkan oleh Pengirim dalam Instruksi Pengiriman kecuali Pengirim memberi tahu SPX secara tertulis tentang alamat yang berbeda untuk pengembalian Paket Pengiriman. Atau, jika disetujui oleh SPX, Pengirim dapat memilih untuk mengambil Paket Pengiriman mereka dari lokasi SPX yang ditentukan. Jika Pengirim ingin mengubah alamat untuk Paket yang dikembalikan ke Pengirim, perlu disetujui oleh pihak SPX dahulu dan harus masuk ke dalam service coverage SPX. Pengirim bertanggung jawab untuk membayar Biaya Pengiriman Pengembalian jika ada perubahan alamat.
(e) Jika (i) alamat pengembalian yang ditentukan Pengirim sudah kedaluwarsa atau salah; (ii) Pengirim belum memberikan atau, atas permintaan SPX, belum mengkonfirmasi alamat pengembalian yang ditentukan; (iii) SPX tidak dapat memungut Biaya Pengiriman dari Pengirim atau Penerima (sesuai keadaan) dan/atau (jika berlaku) Biaya Pengiriman Pengembalian dari Pengirim; atau (iv) Pengirim gagal mengambil Paket Pengiriman mereka dari lokasi SPX yang ditentukan, SPX harus memberi tahu Pengirim tentang peristiwa yang disebutkan di atas.
(f) Jika Pengirim gagal menyelesaikan masalah dalam jumlah hari yang ditentukan oleh SPX dalam pemberitahuan tertulis, SPX berhak untuk membuang Paket Pengiriman dengan biaya Pengirim dan dengan cara yang dianggap tepat oleh SPX tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban kepada Pengguna, dan Pengirim akan dianggap telah kehilangan semua hak atas Paket Pengiriman. Untuk menghindari keraguan, hak SPX untuk membuang Paket Pengiriman dalam paragraf ini mencakup hak untuk membuang Paket Pengiriman tersebut untuk memulihkan Biaya Pengiriman yang belum dibayar dan/atau (sebagaimana berlaku) Biaya Pengiriman Pengembalian dan jumlah yang jatuh tempo dan harus dibayarkan oleh Pengirim kepada SPX berdasarkan Ketentuan Layanan ini.
5.3. Tanggung Jawab Pengirim
(a) mengelola dengan benar dan memastikan bahwa Instruksi Pengiriman lengkap, benar, dan akurat. Dalam hal Penerima atau Penerima Alternatif (sesuai keadaan) gagal menerima Paket Pengiriman karena Instruksi Pengiriman yang tidak lengkap, tidak benar, atau tidak akurat, Pengirim harus menyelesaikan masalah pengiriman yang gagal dengan Penerima dan, tanpa mengurangi hak SPX untuk diberi ganti rugi dalam Paragraf 12 dan hak-hak lain SPX dalam Ketentuan Layanan ini dan berdasarkan hukum yang berlaku, membayar SPX Biaya Pengiriman;
(b) memastikan bahwa Paket Pengiriman siap untuk diserahkan ke SPX pada tanggal pengambilan yang Anda cantumkan dalam Instruksi Pengiriman ("Tanggal Pengambilan") jika Anda memilih "Layanan Pengambilan" sebagai metode pengiriman. Dalam hal Anda gagal menyerahkan Paket Pengiriman ke SPX pada Tanggal Pengambilan, SPX dapat memungut 100% dari Biaya Pengiriman dari Anda;
(c) mengirimkan Paket Pengiriman ke Titik Pengembalian SPX yang Anda pilih dalam jangka waktu yang ditentukan dan diberitahukan kepada Anda oleh SPX ("Tanggal Pengantaran") jika "Layanan Pengantaran" tersedia untuk Anda dan Anda memilihnya sebagai metode pengiriman. Dalam hal Anda gagal menyerahkan Paket Pengiriman ke Titik Layanan SPX yang dipilih pada Tanggal Pengantaran, SPX dapat memungut 100% dari Biaya Pengiriman dari Anda;
(d) mematuhi prosedur standar operasi yang kami tentukan, pembatasan berat, pembatasan ukuran, pelabelan tagihan udara (airway bill labelling), dan persyaratan pengiriman dan pengemasan lainnya berdasarkan kebijakan kami dan/atau hukum yang berlaku; dan
(e) memastikan bahwa Paket Pengiriman tidak mengandung barang terlarang atau terbatas sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Barang Terlarang kami dalam ayat 5.5 Ketentuan Layanan ini dan situs SPX.
5.4. Persyaratan Pengiriman
(a) Berkenaan dengan pengiriman produk alkohol,
(i) Pengirim menyatakan, menjamin, dan berjanji bahwa (A) Pengirim memegang semua lisensi dan/atau izin yang diperlukan untuk menjual produk alkohol di Indonesia, dan harus memberikan salinan lisensi dan/atau izin dan dokumen pendukung tersebut kepada SPX segera setelah diminta untuk tujuan verifikasi; (B) Pengirim telah menjual produk alkohol kepada seseorang yang berusia 21 tahun ke atas; dan (C) semua informasi dan dokumen yang diberikan kepada SPX adalah benar dan akurat; dan
(ii) SPX berhak untuk (A) meminta identifikasi foto yang valid dari Penerima dan/atau Penerima Alternatif untuk tujuan verifikasi usia; dan/atau (B) menolak pengiriman produk alkohol jika Penerima dan/atau Penerima Alternatif tidak dapat memberikan identifikasi berfoto yang valid untuk tujuan verifikasi usia.
(b) Paket Pengiriman dapat dikenakan penyaringan yang mungkin mencakup x-ray, deteksi jejak bahan peledak, dan metode penyaringan keamanan lainnya, dan SPX dapat membuka dan memeriksa Paket Pengiriman tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
(c) Terlepas dari apa pun yang dinyatakan atau tersirat sebaliknya, SPX berhak untuk menolak Pesanan Pengiriman dan/atau menolak untuk mengirimkan Paket Pengiriman apa pun ("Pesanan Pengiriman yang Ditolak") atas kebijakannya sendiri dan untuk alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, ketika, menurut pendapat yang wajar dari SPX:
(i) Paket Pengiriman dianggap atau diklasifikasikan sebagai bahan beracun, barang berbahaya, barang terlarang atau terbatas berdasarkan Kebijakan Barang Terlarang kami dalam Pasal 5.5 Ketentuan Layanan ini dan situs SPX, undang-undang, peraturan yang berlaku, atau aturan nasional atau internasional lainnya termasuk, namun tidak terbatas pada, peraturan Asosiasi Transportasi Udara Internasional dan Organisasi Penerbangan Sipil Internasional;
(ii) Paket Pengiriman kemungkinan akan menyebabkan kerusakan atau keterlambatan pada pengiriman, peralatan, atau personel lain;
(iii) di mana penerimaan Paket Pengiriman dapat membahayakan penyediaan layanan kepada Pengirim lain atau pelanggan SPX lainnya dan/atau operasi SPX, sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijakan kami sendiri;
(iv) Paket Pengiriman ditentukan oleh SPX karena tidak sesuai dengan batasan berat dan ukuran SPX serta persyaratan pengiriman dan pengemasan lainnya berdasarkan kebijakan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang persyaratan berat dan dimensi SPX untuk Paket SPX Express, Anda dapat merujuk ke situs web kami; dan/atau
(v) kasus analog lainnya.
Untuk menghindari keraguan, Pesanan Pengiriman yang Ditolak tidak akan mengikat SPX, dan SPX tidak memiliki kewajiban apa pun kepada Pengirim, Penerima, atau pihak ketiga mana pun sehubungan dengan Pesanan Pengiriman yang Ditolak tersebut.
5.5. Barang yang Dilarang atau Dibatasi
Untuk menghindari keraguan, SPX tidak menerima Pesanan Pengiriman yang berisi barang-barang berikut dan Penjual harus memastikan bahwa Paket Pengiriman tidak mengandung barang-barang tersebut: (i) makanan segar, buah dan sayuran, makanan beku dan makanan kaleng; (ii) barang-barang rapuh seperti kaca, keramik, panel surya, dll.; (iii) tanaman; (iv) makhluk hidup atau yang diawetkan; (v) peralatan perjudian dan tiket lotre; (vi) narkoba/obat-obatan terlarang; (vii) barang yang bertentangan dengan hukum dan nilai kesusilaan; (viii) bahan yang mudah meledak; (ix) cairan yang mudah meledak, terbakar, dan beracun; (x) benda padat mudah meledak; (xi) zat beracun dan menular; (xii) bahan radioaktif; dan (xiii) bahan korosif.
Jika SPX menemukan barang yang dilarang atau dibatasi sebagaimana dinyatakan di atas atau di dalam situs SPX atau berdasarkan hukum yang berlaku, SPX dapat:
(A) MEMBERI TAHU PENGIRIM DAN MEMBUAT PAKET PENGIRIMAN TERSEDIA UNTUK DIAMBIL SENDIRI DI ALAMAT YANG DITENTUKAN OLEH SPX. JIKA PAKET PENGIRIMAN BELUM DIAMBIL DALAM WAKTU TUJUH (7) HARI SEJAK PEMBERITAHUAN TERSEBUT, SPX BERHAK UNTUK MEMBUANG PAKET PENGIRIMAN DENGAN BIAYA YANG DIBEBANKAN KE PENGIRIM TANPA PERSETUJUAN PENGIRIM, DENGAN CARA YANG DIANGGAP SESUAI OLEH SPX, DAN PENGIRIM AKAN DIANGGAP TELAH KEHILANGAN SEMUA HAK ATAS PAKET PENGIRIMAN. PENGIRIM SELANJUTNYA SETUJU BAHWA SPX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG DIDERITA OLEH PENGIRIM KARENA PEMBUANGAN TERSEBUT;
(B) MEMBUANG PAKET PENGIRIMAN JIKA SPX MENENTUKAN BAHWA PAKET PENGIRIMAN DAPAT MENIMBULKAN RISIKO KESELAMATAN, KESEHATAN, ATAU KEWAJIBAN BAGI SPX, PERSONILNYA, ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN; ATAU
(C) MENGAMBIL TINDAKAN APA PUN SEBAGAIMANA DIWAJIBKAN OLEH PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU.
5.6. Dalam hal kemasan Paket Pengiriman rusak, tidak aman untuk dikirimkan atau dapat menyebabkan kerusakan, SPX dapat, atas kebijakannya sendiri, melakukan pengemasan lebih lanjut atau memodifikasi pengemasan Paket Pengiriman untuk mengamankan integritas Paket Pengiriman untuk pengiriman.
5.7. Pengirim dapat membeli pertanggungan asuransi untuk mengasuransikan Paket Pengiriman Pengirim. Jika Pengirim memilih untuk tidak membeli pertanggungan asuransi apa pun untuk Paket Pengiriman Pengirim, tanggung jawab SPX atas kehilangan atau kerusakan Paket Pengiriman tunduk pada paragraf 13 dari Ketentuan Layanan ini.
5.8. Pengiriman barang-barang berikut hanya dapat dilakukan melalui layanan pengiriman hemat SPX (economy service): (i) Gas (misalnya, Aerosol, gas kompor, obor las); (ii) Cat, disinfektan, alkohol, kutek, parfum, lem, essential oil, obat kumur; (iii) Pestisida, pembasmi hama, insektisida (iv) Zat pengoksidasi dan peroksida organik (misalnya, pemutih); (v) Pembersih karat, asam (vi) Elektronik yang mengandung baterai (vii) Benda padat yang mudah terbakar (misalnya, korek api, arang, batok kelapa, kamper).
6. BIAYA
6.1. Tarif Biaya Pengiriman akan ditentukan oleh kami dari waktu ke waktu dan sebagaimana ditetapkan dalam kartu tarif yang dipublikasikan di Platform, Portal atau diberitahukan oleh kami kepada Anda. Jika berlaku, tarif Biaya Pengiriman khusus mungkin berlaku, yang akan diberitahukan oleh kami melalui email atau Portal SPX. Jika terjadi perbedaan, maka tarif yang diberitahukan kepada Anda oleh SPX akan berlaku.
6.2. Biaya Pengiriman yang berlaku untuk Pesanan Pengiriman akan diberitahukan kepada, dan harus dibayarkan oleh, baik Pengirim atau Penerima tergantung pada Instruksi Pengiriman, atas penyediaan Instruksi Pengiriman lengkap oleh Pengirim dan melalui cara pembayaran yang diterima oleh SPX dan diberitahukan kepada Pengirim atau Penerima (sesuai keadaan) dari waktu ke waktu.
6.3. Dalam hal Pengirim bertanggung jawab untuk membayar Biaya Pengiriman Pengembalian sesuai dengan paragraf 5.2, Biaya Pengiriman Pengembalian harus diberitahukan kepada, dan harus dibayarkan oleh, Pengirim pada saat dan melalui cara pembayaran yang diterima oleh SPX dan diberitahukan kepada Pengirim dari waktu ke waktu.
6.4. Pesanan Pengiriman yang menggunakan layanan COD akan dikenakan biaya sebesar 1% (jika ada) dari nominal COD yang dimasukkan ke dalam Portal saat Pesanan Pengiriman dibuat (“Biaya Layanan COD”). Biaya Layanan COD akan ditagihkan oleh SPX kepada Pengirim setiap bulannya melalui cara pembayaran yang diterima oleh SPX dan diberitahukan kepada Pengirim dari waktu ke waktu. Tanpa mengurangi Hak Set-Off SPX berdasarkan Klausul 7.8, Pengirim memahami dan menyetujui bahwa SPX dapat melakukan pemotongan, penahanan, penyesuaian penyelesaian transaksi dan/atau net-off otomatis atas Biaya Layanan COD dan/atau jumlah terutang lainnya milik Pengirim terhadap hasil COD, saldo penjual, dana penyelesaian transaksi, dan/atau pembayaran lain yang wajib dibayarkan atau dicairkan oleh SPX kepada Pengirim. Pemotongan, penahanan, penyesuaian penyelesaian transaksi dan/atau net-off otomatis tersebut dapat dilakukan oleh SPX dari waktu ke waktu berdasarkan pertimbangan operasional, penyelesaian transaksi, manajemen risiko dan/atau tagihan yang belum dibayarkan, termasuk apabila terdapat tagihan Pengirim yang telah jatuh tempo.
6.5. Dalam hal biaya SPX untuk pengiriman atau sebagian dari pengiriman maupun Biaya Layanan COD harus meningkat karena kondisi di luar kendali SPX, dan yang tidak dapat diperkirakan secara wajar oleh SPX, SPX berhak untuk menyesuaikan Biaya Pengiriman atau Biaya Layanan COD tersebut untuk mengakomodasi kenaikan biaya tersebut. Peningkatan biaya tersebut dapat diakibatkan oleh peristiwa seperti fluktuasi mata uang, retribusi nasional/lokal yang baru atau berubah, konflik pasar tenaga kerja, dan perubahan harga bahan bakar.
6.6. Pengirim wajib memberikan informasi yang akurat atas setiap barang yang dikirimkan kepada Penerima melalui Portal SPX berdasarkan Layanan sebagaimana yang dimaksud dalam Syarat Layanan ini. Dalam hal Pengirim tidak memberikan informasi yang akurat untuk setiap barang, SPX berhak untuk mengambil tindakan terhadap Pengirim atas kebijakannya sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada meminta Pengirim untuk membayar biaya tambahan, dan/atau meminta kompensasi dari Pengirim untuk segala kerugian yang diderita oleh SPX yang timbul akibat penyediaan informasi yang tidak akurat termasuk:
(a) Perbedaan berat dan/atau dimensi produk, sistem akan menghitung perkiraan ongkos kirim dari alamat Pengirim menuju alamat Penerima sesuai dengan berat produk dan ukuran paket yang Anda masukkan saat pembuatan pengiriman.
(b) Saat pesanan dibuat, sistem akan menghitung perkiraan biaya pengiriman dari alamat yang Anda pilih ke alamat Penerima. Jika terjadi perubahan alamat Pengirim atau Penerima dan ini mengakibatkan perbedaan biaya pengiriman, kelebihan biaya pengiriman akan ditanggung oleh Anda.
7. PEMBAYARAN, PAJAK DAN BEA
7.1. Biaya Pengiriman, Biaya Pengiriman Pengembalian, dan Biaya Layanan COD terutang PPN dan nilai tersebut sebelum pemotongan Pajak Penghasilan (jika berlaku).
7.2. Setiap pajak dan/atau bea lainnya yang berlaku untuk pengiriman Paket Pengiriman juga akan ditanggung oleh Pengirim atau Penerima (sesuai keadaan).
7.3. Pengirim atau Penerima (tergantung kasusnya) harus membayar Biaya Pengiriman ke SPX:
(a) jika berlaku, pada saat menyelesaikan Instruksi Pengiriman melalui saluran pembayaran yang tersedia di Platform, Portal atau (jika tersedia) di lokasi yang ditunjuk SPX;
(b) dalam waktu 7 hari kalender setelah menerima faktur pajak dari SPX; atau
(c) metode pembayaran lain yang disetujui oleh SPX.
7.4. Dalam hal Pengirim atau Penerima (sesuai keadaan) gagal melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan dalam ayat 7.3, kecuali SPX menyetujui lain secara tertulis, Pengirim setuju untuk membayar bunga SPX dengan tingkat 2% per bulan atau tarif lain yang ditentukan oleh SPX atas kebijakannya sendiri atas seluruh saldo terutang hingga tanggal pembayaran kembali seluruh saldo terutang. SPX selanjutnya berhak untuk mengklaim kerugian (jika ada) yang timbul dari pembayaran gagal bayar tersebut. Selanjutnya, Pengirim akan ditangguhkan sementara dari penggunaan Layanan dan SPX Portal hingga pembayaran selesai. Jika tidak ada pembayaran yang diterima setelah tanggal jatuh tempo, SPX mencadangkan hak nya untuk memberikan peringatan pembayaran terhadap jumlah pembayaran gagal bayar tersebut dan/atau penagihan atas jumlah pembayaran gagal bayar tersebut kepada Anda baik melalui Portal SPX maupun alat komunikasi lainnya sesuai dengan kebijakan Kami dan/atau komunikasi pribadi antara perwakilan Kami dengan Anda. SPX juga memiliki hak untuk menahan pengajuan klaim pengembalian dana maupun nominal COD milik Pengirim apabila Pengirim tidak melakukan pembayaran kepada SPX.
7.5. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami berhak untuk mengganti dan menerapkan jumlah lain yang jatuh tempo atau terutang oleh kami kepada Anda atau afiliasi Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini terhadap sejumlah utang, klaim yang belum dibayar, tuntutan, kerugian atau kerusakan, dan/atau jumlah yang jatuh tempo dan terutang oleh Anda atau afiliasi Anda (sesuai keadaan) kepada kami berdasarkan Ketentuan Layanan ini atau transaksi lainnya, perjanjian, kontrak atau catatan debit.
7.6. Untuk Layanan COD, jumlah nominal COD yang dimasukkan ke dalam Portal akan tercermin pada Saldo Pengirim yang tersedia di Portal dalam waktu 1x24 jam setelah Paket Pengiriman berhasil dikirimkan kepada Penerima.
7.7. Sehubungan dengan telah diterbitkannya Surat Keterangan Bebas No KET-00042/PPUT-CT/KPP.0413/2026 yang berlaku dari tanggal 4 Juni 2026 sampai dengan 31 Desember 2026 (“SKB”) kepada SPX, maka ketentuan pembayaran pajak atas Biaya Pengiriman akan berlaku sebagai berikut:
Atas Biaya Pengiriman yang dibayarkan di antara tanggal 4 Juni 2026 sampai dengan 31 Desember 2026, Pengirim tidak perlu melakukan pemotongan atau penyetoran PPh 23 atas Biaya Pengiriman.
7.8. SPX berhak untuk melakukan perjumpaan utang (set-off) atas setiap jumlah yang terutang oleh SPX kepada Pengirim terhadap setiap jumlah yang terutang oleh Pengirim kepada SPX (baik berdasarkan Ketentuan Layanan ini maupun perjanjian antara SPX dan Pengirim lainnya) (“Hak Set-Off”). Hak Set-off tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, hak untuk melakukan set-off, penahanan, pemotongan atau pengurangan terhadap seluruh atau setiap bagian dari nilai yang wajib dibayarkan atau dicairkan oleh SPX kepada Pengirim, termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi untuk Paket hilang atau rusak, nominal COD atau setiap pembayaran lainnya yang wajib dibayarkan oleh SPX kepada Pengirim sebagaimana berlaku. Setiap pencairan dana oleh SPX tunduk pada Hak Set-Off SPX berdasarkan Ketentuan Layanan ini.
8. KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN SELAMA PENGIRIMAN
8.1. Jika ada masalah dengan pengiriman sesuai dengan Pesanan Pengiriman (termasuk kerusakan, atau kehilangan Paket Pengiriman), Pengirim harus memberi tahu SPX secara tertulis dan memberikan informasi seperti yang diminta oleh SPX dalam waktu lima belas (15) hari kalender sejak status terminal (terkirim/hilang), jika gagal maka SPX tidak akan bertanggung jawab apapun kepada Pengguna sehubungan dengan Paket Pengiriman tersebut. Untuk menghindari keraguan, kewajiban Pengirim untuk membayar Biaya Pengiriman untuk Paket Pengiriman tersebut berdasarkan paragraf 6, tidak akan dikesampingkan oleh paragraf ini. Jika Paket Pengiriman terkait dengan transaksi yang dilakukan di platform e-commerce atau platform pihak ketiga yang secara terpisah telah melibatkan SPX untuk menyediakan layanan logistik, ketentuan pengiriman untuk Paket Pengiriman tersebut dapat bervariasi tergantung pada ketentuan platform tersebut, dan masalah pengiriman apa pun harus diajukan oleh pembeli langsung ke platform tersebut.
8.2. Semua dokumen pendukung, termasuk karton pengiriman asli, kemasan, dan isinya harus tersedia untuk inspeksi SPX dan dapat disimpan oleh SPX sampai penyelidikan SPX atas masalah pengiriman selesai.
8.3. Setelah menerima pemberitahuan sebagaimana dimaksud dalam paragraf 8.1 di atas, SPX akan menyelidiki kasus tersebut secara tepat waktu dan akan diizinkan untuk melakukan semua hal dan meminta informasi tambahan dari Pengirim yang dianggap perlu untuk menyelesaikan penyelidikannya.
8.4. Jika Pengirim membuktikan secara konklusif bahwa kerusakan, atau kehilangan Paket Pengiriman secara langsung disebabkan oleh SPX, dalam hal Pengirim tidak menggunakan Asuransi Aneka Proteksi untuk Pesanan Pengiriman yang disediakan oleh penyedia asuransi pihak ketiga yang tersedia pada Portal (“Asuransi Pengiriman”) atau dalam Pengirim menggunakan Asuransi Pengiriman namun klaim asuransi yang diajukan Pengirim berdasarkan Asuransi Pengiriman ditolak oleh penyedia asuransi pihak ketiga tersebut, SPX akan mengembalikan 10 kali dari Biaya Pengiriman atau harga pembelian Paket Pengiriman individu yang terpengaruh, mana yang lebih rendah, dengan ganti rugi maksimal sebesar satu juta rupiah (Rp1.000.000) kepada Pengirim setelah kerusakan, atau kehilangan tersebut terbukti (“Ganti Rugi Tanpa Asuransi”). Untuk menghindari keragu-raguan, pengembalian dana atas Paket Pengiriman kepada Penerima (sebagaimana relevan) akan ditentukan oleh Pengirim atas kebijakan dan biayanya sendiri tanpa keterlibatan dan/atau pertanggungan dari SPX.
8.5. Pengirim setuju bahwa setiap keputusan tentang klaim kompensasi akan dibuat oleh SPX atas kebijakannya sendiri. Pengirim mengakui dan menyetujui bahwa keputusan SPX bersifat final, konklusif, dan mengikat.
8.6. Terlepas dari ketentuan lain dalam Ketentuan Layanan ini, Pengirim tidak memenuhi syarat untuk mengajukan klaim dalam keadaan berikut:
(a) Pengirim tidak dapat membuktikan bahwa ia telah melakukan Pesanan Pengiriman yang sah se
(b) jika Paket Pengiriman termasuk dalam Kebijakan Barang Terlarang kami ("Barang Terlarang") dalam Pasal 5.5 Ketentuan Layanan ini dan situs SPX. Pengirim bertanggung jawab penuh atas konsekuensi apa pun dari pengiriman Barang Terlarang, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerusakan apa pun pada orang atau properti yang disebabkan oleh Barang Terlarang;
(c) jika klaim Pengirim adalah untuk penurunan nilai Paket Pengiriman karena karakter Paket Pengiriman yang mudah rusak atau waktu pengiriman yang berlarut-larut karena peristiwa Force Majeure (sebagaimana didefinisikan di bawah ini); atau
(d) kasus lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
9. PENGGUNAAN API, TOKEN DAN DOKUMENTASI API SPX
9.1. Bagian ini (Penggunaan API, Token, dan Dokumentasi API SPX) berlaku jika Anda menggunakan atau menggabungkan API, Token, dan Dokumentasi API SPX untuk membuat, mengembangkan, mengintegrasikan, atau menautkan aplikasi perangkat lunak, situs web, atau antarmuka lain yang Anda miliki atau operasikan (“Aplikasi Anda”) yang melibatkan akses dan interaksi dengan Platform, Portal, atau sistem SPX lainnya.
9.2. Akses ke dan penggunaan dari API, Token, dan Dokumentasi API dibatasi hanya untuk pengguna yang telah diberi wewenang oleh SPX. Atas kebijakan kami sendiri dan mutlak, kami dapat menerima, menolak, menghentikan, menangguhkan, atau mengakhiri akses dan penggunaan API, Token, dan Dokumentasi API tanpa alasan apa pun atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, atau tanpa tanggung jawab apa pun jika kami mengetahui atau menduga bahwa Anda telah gagal mematuhi hukum yang berlaku, Ketentuan Layanan ini, Kebijakan Privasi kami, atau kebijakan SPX lainnya.
9.3. Anda harus memperlakukan API, Token, dan Dokumentasi API sebagai rahasia dan Anda harus selalu menjaga keamanan dan kerahasiaannya. Anda harus mencegah penyalahgunaan API, Token, dan Dokumentasi API atau kredensial lain yang diberikan oleh SPX kepada Anda sehubungan dengan penggunaan Platform atau Portal, dan tidak boleh mentransfer, meminjamkan, atau membagikannya kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari SPX. Anda harus segera memberi tahu SPX jika Anda mengetahui, atau memiliki alasan untuk mencurigai, bahwa keamanan atau kerahasiaan API, Token, Dokumentasi API, atau kredensial lain yang diberikan oleh SPX kepada Anda telah dikompromikan, dilanggar, diakses secara tidak sah, atau diungkapkan.
9.4. Anda mengakui dan menyetujui bahwa:
(a) Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas, dan terikat oleh, setiap dan semua akses dan penggunaan API, Token, dan Dokumentasi API.
(b) Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas Aplikasi Anda dan atas semua biaya dan pengeluaran yang terkait dengan penggunaan API, Token, dan Dokumentasi API, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengembangan atau pemeliharaan Aplikasi Anda.
(c) Aplikasi Anda tidak boleh memuat, mengizinkan, atau berupaya menyebabkan atau memperkenalkan, informasi, grafik, foto, data, dan materi lain apa pun yang memuat, atau yang mungkin memuat, virus, worm, atau komponen berbahaya lainnya yang dapat mengancam, menginfeksi, merusak, atau mengganggu Platform, Portal, atau sistem lain SPX, atau menciptakan risiko atau kerentanan keamanan, melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau hak milik lainnya, salah, tidak akurat, menyesatkan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengganggu, atau mengancam, cabul, pornografi, tidak senonoh, dipalsukan, curang, dicuri, berbahaya, atau melanggar hukum lainnya berdasarkan hukum yang berlaku, atau yang atau dapat ditafsirkan, dalam pendapat tunggal SPX, sebagai penyalahgunaan, menyinggung, atau tidak menyenangkan;
(d) Anda tidak boleh menggunakan API dengan cara yang melebihi volume permintaan yang wajar, merupakan penggunaan yang berlebihan atau penyalahgunaan atau melanggar kebijakan SPX lainnya yang mungkin diterapkan SPX dari waktu ke waktu
(e) SPX dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, membatasi penggunaan API oleh Anda (misalnya, dengan membatasi jumlah permintaan API yang dapat Anda buat atau jumlah pengguna per aplikasi) dan Anda berjanji untuk tidak mengelakkan batasan tersebut;
(f) atas permintaan SPX, untuk memberikan SPX otorisasi apa pun yang diperlukan untuk melakukan pengujian keamanan rutin pada Aplikasi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian penetrasi dan pemindaian kerentanan terhadap Aplikasi Anda dan/atau infrastruktur hosting Aplikasi. SPX dapat menguji Aplikasi Anda menggunakan metode pengujian keamanan manual atau metode pengujian keamanan otomatis. Anda selanjutnya setuju bahwa setiap kerentanan yang teridentifikasi dalam Aplikasi Anda akan diperbaiki oleh Anda sebelum Aplikasi Anda dirilis;
(g) atas permintaan SPX, Anda harus menyediakan SPX dengan arsitektur aplikasi tingkat tinggi yang menjelaskan fungsi utama Aplikasi Anda, modul apa pun dalam Aplikasi Anda (dan tujuannya), ketergantungan apa pun pada modul atau aplikasi pihak ketiga, dan aliran data apa pun yang terkait dengan modul atau aplikasi pihak ketiga tersebut; dan
(h) Anda tidak boleh menjual, menyewakan, memperdagangkan, mendistribusikan, menyimpan, menyalin, memodifikasi, atau dengan cara lain menyediakan API, Token, atau Dokumentasi API untuk penggunaan komersial, kecuali yang diizinkan berdasarkan Ketentuan Layanan ini.
9.5. Anda mengakui dan setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan atau mengakses (atau sebaliknya mencoba untuk, atau memfasilitasi orang lain untuk, menggunakan atau mengakses) API, Token atau Dokumentasi API dengan cara apapun yang dapat secara langsung atau tidak langsung merugikan kepentingan komersial SPX, atau dengan maksud untuk mendesain, membangun, mempromosikan atau sebaliknya menguntungkan layanan apapun yang bersaing (baik secara langsung atau tidak langsung) dengan SPX.
9.6. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan atau akses Anda terhadap API, Token, atau Dokumentasi API harus sesuai dengan semua undang-undang privasi dan perlindungan data yang berlaku serta Kebijakan Privasi kami, dan Anda tidak boleh mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi pengguna mana pun selain yang disediakan dalam Ketentuan Layanan ini.
10. PERNYATAAN DAN JAMINAN ANDA
10.1. Dengan menggunakan Layanan, Platform dan/atau Portal, Anda menyatakan, menjamin, dan berjanji bahwa:
(a) (dalam kasus individu) (i) Anda bukan anak di bawah umur dan memiliki kekuasaan, kapasitas, dan wewenang penuh untuk masuk ke dalam dan melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini; dan (ii) setiap informasi yang diberikan atau disediakan oleh Anda selalu akurat dan lengkap;
(b) (dalam hal perusahaan) (i) Anda adalah, dan akan tetap setiap saat, bisnis yang terorganisir, terdaftar, ada secara sah dan bereputasi baik berdasarkan hukum negara tempat bisnis tersebut terdaftar; (ii) Anda memiliki kekuasaan, kapasitas, dan wewenang penuh untuk masuk ke dalam dan melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini; dan (iii) informasi apa pun yang diberikan atau disediakan oleh Anda atau afiliasi Anda selalu akurat dan lengkap;
(c) Anda harus (i) mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk semua undang-undang anti-penyuapan, anti-korupsi, dan pajak yang berkaitan dengan aktivitas Anda, dan mengonfirmasi bahwa Anda telah dan akan memiliki semua kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut; dan (ii) bertanggung jawab atas dan membayar semua pajak, bea cukai, dan biaya lain yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Layanan ini dan/atau (jika berlaku) barang yang Anda jual;
(d) Anda harus mematuhi Ketentuan Layanan ini termasuk kebijakan kami;
(e) Anda harus menyertakan semua informasi dan dokumen pendukung yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan memastikan bahwa setiap informasi yang diberikan berdasarkan Ketentuan Layanan ini akurat, terkini, lengkap, dan tidak menyesatkan;
(f) Anda tidak boleh membuka dan/atau mengoperasikan beberapa Akun sehubungan dengan perilaku apa pun yang melanggar teks atau maksud Ketentuan Layanan ini;
(g) Anda tidak boleh mengakses Platform dan/atau Portal, membuka Akun, atau mengakses Akun Anda menggunakan emulator, simulator, bot, atau perangkat keras atau perangkat lunak serupa lainnya;
(h) Anda tidak boleh menyebabkan, mengizinkan, atau mengizinkan modifikasi, pembuatan karya turunan, atau terjemahan Platform dan/atau Portal tanpa persetujuan kami;
(i) Anda tidak boleh menggunakan atau mengizinkan siapa pun untuk menggunakan Layanan, Platform, dan Portal dengan cara yang melanggar hukum, tidak akurat, menyesatkan, palsu, curang, mencemarkan nama baik, memfitnah, atau cara yang tidak sesuai;
(j) Anda tidak boleh memodifikasi, meretas, merekayasa balik, menonaktifkan, mengganggu, mendekompilasi, membongkar, merakit kembali, melengkapi, menerjemahkan, mengadaptasi, membuat karya turunan dari, meningkatkan, menyalin, mendekripsi, atau mengganggu fungsi Platform dan/atau Portal;
(k) Anda tidak boleh mencoba untuk mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Platform dan/atau Portal (atau bagiannya), atau untuk mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh SPX sehubungan dengan Platform dan/atau Portal dan/atau data yang ditransmisikan, diproses, atau disimpan oleh SPX;
(l) Anda tidak boleh menggunakan robot, spider, perangkat otomatis lainnya, atau proses manual apa pun untuk memantau atau menyalin Platform dan/atau Portal, atau menghapus setiap pemberitahuan kepemilikan apa pun dari Platform dan/atau Portal;
(m) Anda tidak boleh mengakses konten atau informasi yang menyangkut pihak manapun selain Anda, mengirimkan komunikasi yang tidak diminta, mengganggu kerja Platform dan/atau Portal yang benar, mengirimkan virus, trojan horse, atau kode berbahaya lainnya, atau mencoba melewati mekanisme apa pun yang digunakan untuk mendeteksi atau mencegah aktivitas tersebut;
(n) Anda tidak boleh menghindari, menghindari, atau menonaktifkan teknologi kontrol akses, perangkat keamanan, prosedur, protokol, atau mekanisme perlindungan teknologi apa pun yang mungkin disertakan atau ditetapkan dalam atau sebagai bagian dari Platform dan/atau Portal;
(o) Anda tidak boleh mencampuri, memanipulasi, mengganggu atau mengambil tindakan apa pun yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, menonaktifkan, membebani, atau merusak Platform dan/atau Portal, atau server atau jaringan yang terhubung ke Platform dan/atau Portal, atau penggunaan dan kenikmatan Pengguna lain atas Platform dan/atau Portal;
(p) Anda tidak boleh melanggar hak SPX, termasuk hak kekayaan intelektual apa pun;
(q) Anda tidak boleh memanen atau mengumpulkan informasi apa pun tentang atau mengenai Pengguna lain, termasuk, tanpa batasan, data atau informasi pribadi apa pun;
(r) Anda tidak boleh menggunakan Layanan dengan melanggar atau untuk menghindari sanksi atau embargo apa pun yang dikelola atau ditegakkan oleh Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, negara asal, negara tujuan, dan negara transit mana pun; dan
(s) Anda tidak boleh dengan sengaja mengekspos kami, dan pejabat, karyawan, direktur, kontraktor, mitra, agen, subkontraktor, perwakilan kami dll., terhadap risiko yang tidak semestinya atau terlibat dalam kegiatan yang kami anggap berbahaya bagi operasi, reputasi, atau niat baik kami.
10.2. Anda berjanji dan menjamin bahwa semua pernyataan, jaminan, dan janji Anda dalam Ketentuan Layanan ini akan tetap benar dan benar setiap saat. Jika salah satu dari mereka menjadi tidak benar atau tidak benar, Anda akan segera memberitahu kami tentang hal yang sama dan memperbaiki situasi untuk kepuasan kami (tanpa mengurangi hak atau pemulihan kami yang lain).
11. HAK SPX
11.1. SPX berhak memantau dan mengaudit kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Layanan ini, termasuk mengakses dan menggunakan Aplikasi Anda, meminta dokumen dan informasi serta mengunjungi fasilitas Anda setelah memberikan pemberitahuan yang wajar.
11.2. Jika Anda tidak mematuhi Ketentuan Layanan ini, kebijakan kami atau hukum yang berlaku dan/atau jika ada aktivitas/transaksi yang berpotensi penipuan atau mencurigakan yang terkait dengan Akun Anda, kami dapat kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada Anda atau pihak ketiga mana pun:
(a) segera menghentikan, menangguhkan, atau membatasi pemakaian dan/atau akses Anda ke Akun, Layanan, Platform, Portal, API, Token atau Dokumentasi API Anda dan/atau menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun yang terkait dengan Akun Anda;
(b) menghapus atau membuang dari Platform dan/atau Portal konten apa pun yang terkait dengan Akun Anda;
(c) menahan hasil penjualan atau pengembalian dana;
(d) mengajukan tuntutan pidana dan/atau perdata terhadap Anda, termasuk namun tidak terbatas pada klaim ganti rugi dan/atau ganti rugi sementara atau putusan sela, baik untuk kerugian finansial atau reputasional yang diderita SPX atau setiap kerugian lainnya;
(e) menolak untuk memberikan Layanan kepada Anda sekarang dan/atau di masa depan; dan/atau
(f) mengambil tindakan lain yang mungkin kami anggap perlu sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
11.3. Kami dapat menahan untuk penyelidikan, menolak untuk memproses, membatasi tujuan pengiriman, menghentikan dan/atau secara sepihak membatalkan Pesanan Pengiriman apa pun.
11.4. Untuk tujuan pencegahan penipuan, kepatuhan terhadap hukum yang berlaku atau Ketentuan Layanan ini, atau alasan lain yang wajar secara komersial, kami dapat membuka dan memeriksa Paket Pengiriman dan/atau memberlakukan batasan transaksi pada Akun Anda.
11.5. Penggunaan Akun untuk tujuan ilegal, penipuan, melecehkan, memfitnah, mengancam, atau kasar dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum tanpa pemberitahuan kepada Anda.
11.6. Kami dapat bekerja dengan dan/atau menggunakan layanan penyedia yang kami tunjuk atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya sehubungan dengan Layanan.
12. PENGAKHIRAN
12.1. Kami dapat secara sepihak dan segera mengakhiri Ketentuan Layanan ini dan membatasi penggunaan Layanan oleh Anda setelah terjadinya salah satu hal berikut:
(a) periode ketidakaktifan yang berkepanjangan, sebagaimana ditentukan oleh kami dari waktu ke waktu;
(b) pelanggaran Ketentuan Layanan ini, kebijakan kami dan/atau hukum yang berlaku;
(c) perilaku ilegal, curang, melecehkan, mencemarkan nama baik, mengancam atau kasar;
(d) memiliki beberapa Akun;
(e) penggunaan perangkat lunak atau produk pihak ketiga yang tidak sah di Portal,
(f) kegagalan untuk membayar faktur pembayaran dan/atau pajak yang berlaku, termasuk pemotongan pajak (jika berlaku), atau untuk menyerahkan dokumen yang benar dan akurat sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku;
(g) perilaku yang berbahaya bagi Pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis SPX;
(h) jika terjadi perselisihan hukum atau tindakan penegakan hukum terjadi terkait dengan Akun Anda atau penggunaan Layanan oleh Anda karena alasan apa pun;
(i) (dalam kasus individu) Anda diadili sebagai pailit atau memiliki tindakan serupa yang diambil terhadap Anda di yurisdiksi mana pun, atau (dalam kasus perusahaan) Anda mengeluarkan resolusi pembubaran atau pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten membuat perintah untuk hal yang sama;
(j) penerbitan manajemen yudisial atau perintah administratif sehubungan dengan Anda, atau penunjukan penerima atas, atau beban yang mengambil alih kepemilikan, atau penjualan, aset Anda;
(k) Anda membuat pengaturan atau komposisi dengan kreditur Anda secara umum atau mengajukan permohonan ke pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten untuk perlindungan dari kreditornya; atau
(l) Anda berhenti atau mengancam untuk berhenti menjalankan bisnis.
12.2. Anda dapat mengakhiri Akun Anda jika Anda memberi tahu SPX secara tertulis (termasuk melalui https://spx.co.id/customer-service-introduction) tentang keinginan Anda untuk melakukannya. Anda memahami dan menyetujui bahwa Akun Anda akan, paling cepat, dihentikan tujuh puluh dua (72) jam setelah permintaan penghentian. 12.3. Terlepas dari penghentian tersebut, Anda akan tetap bertanggung jawab dan berkewajiban atas setiap transaksi yang tidak lengkap (baik yang dimulai sebelum atau setelah penghentian tersebut). SPX dapat memutuskan apakah akan menyelesaikan atau membatalkan Layanan yang tertunda, dan Anda harus membayar biaya apa pun sehubungan dengan Layanan yang telah diselesaikan. SPX tidak memiliki tanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul karena tindakan yang diambil sesuai dengan paragraf ini. Anda dengan ini mengesampingkan setiap dan semua klaim berdasarkan tindakan yang diambil oleh SPX.
12.4. Setiap ketentuan dari Ketentuan Layanan ini yang, menurut sifatnya, dimaksudkan untuk tetap bertahan dari jangka waktu atau pengakhiran, akan tetap berlaku dalam jangka waktu atau pengakhiran tersebut.
13. GANTI RUGI
13.1. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan kami, dan pejabat, karyawan, direktur, kontraktor, mitra, agen, subkontraktor, dan perwakilan kami masing-masing (secara kolektif disebut "Pihak yang Diberi Ganti Rugi"), dan membebaskan, dan atas pilihan kami, membela kami terhadap, setiap dan semua klaim, tindakan, proses, dan gugatan dan semua kewajiban, kerusakan, penyelesaian, penalti, denda, biaya dan pengeluaran terkait (termasuk, tanpa batasan, biaya penyelesaian sengketa lainnya) yang dikeluarkan oleh Pihak yang Diberi Ganti Rugi yang timbul dari atau terkait dengan:
(a) pelanggaran aktual atau dugaan pelanggaran Anda terhadap ketentuan apa pun dari Ketentuan Layanan ini, atau kebijakan atau pedoman apa pun yang dirujuk di sini;
(b) pengangkutan atau pengiriman Barang Terlarang atau barang melanggar hukum lainnya;
(c) informasi yang tidak benar, menyesatkan, atau keliru yang diberikan kepada kami atau pihak ketiga mana pun sehubungan dengan Layanan;
(d) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda;
(e) pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga apa pun; atau
(f) Setiap biaya kepatuhan pajak atau kewajiban pajak yang dikeluarkan oleh kami sehubungan dengan aktivitas Anda, yang timbul dari ketidakpatuhan Anda terhadap undang-undang perpajakan yang berlaku atau kami dianggap sebagai agen pajak Anda.
13.2. Jika kami secara wajar menentukan kapan saja bahwa klaim yang diganti rugi dapat berdampak buruk bagi kami, kami dapat mengambil kendali atas pembelaan dengan biaya Anda. Anda tidak boleh menyetujui masuknya putusan apa pun atau masuk ke dalam penyelesaian klaim apapun terhadap kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, yang persetujuannya tidak boleh ditahan secara tidak wajar.
14. PENGECUALIAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
14.1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, hukuman atau konsekuensial, termasuk kehilangan penggunaan, kehilangan keuntungan atau gangguan bisnis, apa pun penyebabnya atau berdasarkan teori tanggung jawab apa pun. Untuk menghindari keraguan, meskipun kami berusaha untuk mengirimkan Paket Pengiriman sesuai dengan jadwal pengiriman reguler kami, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas segala bentuk kompensasi jika terjadi keterlambatan pengiriman Paket Pengiriman.
14.2. Selain itu, masing-masing Pengguna dan Penerima setuju bahwa SPX tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:
(a) ketidakmampuan untuk menyelesaikan pengiriman Paket Pengiriman jika alamat Penerima tidak lengkap atau salah;
(b) setiap ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan apapun termasuk undang-undang kontrol ekspor, sanksi, tindakan pembatasan, dan embargo; atau
(c) jika ada Paket Pengiriman yang disita, ditahan atau dihancurkan oleh otoritas pemerintah
14.3. Namun jika kami dinyatakan bertanggung jawab, sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, dan tidak terlepas dari ketentuan lain dari Ketentuan Layanan ini, kewajiban agregat SPX dan pejabat, karyawan, direktur, kontraktor, mitra, agen, subkontraktor dan perwakilan kami masing-masing, dan salah satu dari mereka, kepada Anda dan siapa pun yang mengklaim oleh atau melalui Anda, untuk semua klaim yang dihasilkan dari atau dengan cara apa pun terkait dengan Ketentuan Layanan ini akan sangat terbatas pada kerugian aktual dan langsung yang disebabkan oleh SPX saja dan tidak boleh melebihi 10 kali dari Biaya Pengiriman untuk Paket Pengiriman tersebut atau harga pembelian Paket Pengiriman individu yang terpengaruh, mana yang lebih rendah, dengan ganti rugi maksimal sebesar satu juta rupiah (Rp1.000.000).
15. FORCE MAJEURE
15.1. Tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab kepada pihak lain atau dianggap melanggar Ketentuan Layanan ini dengan alasan keterlambatan atau kegagalan untuk melakukan kewajibannya karena peristiwa atau penyebab di luar kendali wajar pihak tersebut ("Keadaan Kahar"), termasuk yang berikut:
(a) tindakan Tuhan termasuk gempa bumi, angin topan, badai, banjir, kebakaran, penyakit, kabut, salju atau embun beku;
(b) tindakan perang, kecelakaan, sabotase, pemberontakan, tindakan musuh publik, pemogokan, embargo, bahaya udara, tindakan terorisme, perselisihan lokal atau keributan sipil;
(c) gangguan nasional atau lokal dalam jaringan transportasi udara atau darat dan masalah mekanis pada moda transportasi atau mesin;
(d) undang-undang, peraturan, anggaran rumah tangga, larangan atau tindakan apa pun yang berlaku di pihak otoritas pemerintah, parlemen atau lokal;
(e) peraturan impor atau ekspor atau embargo;
(f) gangguan lalu lintas, pemogokan, penguncian atau aksi industri lainnya atau perselisihan perdagangan (baik yang melibatkan karyawan kami, atau pekerja pihak ketiga);
(g) tindakan kriminal pihak ketiga seperti pencurian dan pembakaran; dan
(h) epidemi kesehatan yang dinyatakan oleh Organisasi Kesehatan Dunia.
15.2. Setelah terjadinya peristiwa Keadaan Kahar, kami dapat, atas pilihan kami, menangguhkan sepenuhnya atau sebagian pengiriman/pelaksanaan kewajiban di bawah ini sementara peristiwa atau keadaan tersebut berlanjut. Jika salah satu peristiwa Keadaan Kahar berlanjut untuk jangka waktu lebih dari satu (1) bulan, kami dapat memberitahu Anda bahwa kami akan mengakhiri kewajiban kami kepada Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini dengan segera.
16. PENAFIAN
16.1. LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" DAN TANPA JAMINAN, KLAIM, ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG DIBUAT OLEH KAMI BAIK TERSURAT, TERSIRAT ATAU MENURUT UNDANG-UNDANG SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KUALITAS, KINERJA, NON-PELANGGARAN, KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, JUGA TIDAK ADA JAMINAN APA PUN YANG DIBUAT OLEH KURSUS TRANSAKSI, KURSUS KINERJA ATAU PENGGUNAAN PERDAGANGAN. TANPA MEMBATASI HAL TERSEBUT DI ATAS, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN ATAU FUNGSI YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA AKAN TERSEDIA, DAPAT DIAKSES, TIDAK TERGANGGU, TEPAT WAKTU, AMAN, AKURAT, LENGKAP ATAU BEBAS KESALAHAN, BAHWA CACAT, JIKA ADA, AKAN DIPERBAIKI, ATAU BAHWA PLATFORM INI, PORTAL DAN/ATAU SERVER YANG MENYEDIAKAN HAL YANG SAMA BEBAS DARI VIRUS, JAM, PENGATUR WAKTU, PENGHITUNG, WORM, PERANGKAT LUNAK MENGUNCI, MENJATUHKAN PERANGKAT MATI, TROJAN HORSE, PERUTEAN, PINTU JEBAKAN, BOM WAKTU, ATAU KODE, INSTRUKSI, PROGRAM, ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KINERJA PLATFORM, PORTAL DAN/ATAU LAYANAN TETAP BERSAMA ANDA SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM.
16.2. KAMI TIDAK MEMILIKI KENDALI ATAS DAN, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK MENJAMIN ATAU MENERIMA TANGGUNG JAWAB APA PUN UNTUK: (A) KESESUAIAN TUJUAN, KEBERADAAN, KUALITAS, KEAMANAN, ATAU LEGALITAS PAKET PENGIRIMAN; ATAU (B) KEMAMPUAN PENGIRIM UNTUK MENGIRIMKAN PAKET PENGIRIMAN TEPAT WAKTU ATAU PENERIMA UNTUK MENERIMA PAKET PENGIRIMAN DAN MEMBAYAR PAKET PENGIRIMAN TERSEBUT TEPAT WAKTU. JIKA ADA PERSELISIHAN YANG MELIBATKAN SATU ATAU LEBIH PENGIRIM DAN SATU ATAU LEBIH PENERIMA/PENERIMA ALTERNATIF, PENGIRIM DAN PENERIMA/PENERIMA ALTERNATIF TERSEBUT SETUJU UNTUK MENYELESAIKAN PERSELISIHAN TERSEBUT DI ANTARA MEREKA SENDIRI SECARA LANGSUNG DAN, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, MEMBEBASKAN KAMI DARI SETIAP DAN SEMUA KLAIM, TUNTUTAN, DAN KERUSAKAN YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PERSELISIHAN TERSEBUT.
17. HUKUM YANG MENGATUR
17.1. Ketentuan Layanan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukumnya. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, setiap perselisihan, kontroversi, klaim, atau perbedaan dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Layanan ini terhadap atau terkait dengan SPX atau Pihak yang Diberi Ganti Rugi, termasuk pertanyaan apa pun mengenai keberadaan, validitas, atau penghentiannya, akan dirujuk dan akhirnya diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
18. KETENTUAN UMUM
18.1. Kami memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini.
18.2. Kecuali secara tegas disetujui lain oleh para pihak, Ketentuan Layanan ini akan berlaku atas perjanjian, syarat atau ketentuan lain mengenai pokok bahasan. Dalam menandatangani perjanjian yang dibentuk oleh Ketentuan Layanan ini, para pihak tidak mengandalkan pernyataan, jaminan, pemahaman, usaha, janji atau jaminan dari siapapun selain yang secara tegas ditetapkan dalam Ketentuan Layanan ini. Masing-masing pihak secara tidak dapat ditarik kembali dan tanpa syarat melepaskan semua klaim, hak dan upaya hukum yang kecuali untuk paragraf ini mungkin dimiliki sehubungan dengan salah satu dari hal tersebut di atas. Ketentuan Layanan ini tidak boleh ditentang, dijelaskan, atau dilengkapi dengan bukti perjanjian sebelumnya, perjanjian lisan kontemporer atau ketentuan tambahan yang konsisten.
18.3. Ketentuan Layanan ini akan berlaku untuk hubungan antara para pihak selain ketentuan khusus yang disepakati di sini atau secara khusus disepakati oleh Para Pihak dari waktu ke waktu. Jika terjadi pertentangan atau ketidakkonsistenan antara Ketentuan Layanan ini dan kebijakan kami, ketentuan Ketentuan Layanan ini yang akan berlaku.
18.4. Penerima Informasi Rahasia tidak boleh mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut, kecuali kepada afiliasi, karyawan, dan/atau agennya yang perlu mengetahuinya dan yang telah setuju untuk merahasiakannya. Penerima harus memastikan bahwa orang-orang dan entitas tersebut menggunakan Informasi Rahasia hanya untuk melaksanakan hak dan memenuhi kewajiban berdasarkan Ketentuan Layanan ini. Penerima juga dapat mengungkapkan Informasi Rahasia bila diwajibkan oleh hukum setelah memberikan pemberitahuan yang wajar kepada pengungkap dan kesempatan untuk mencari perlakuan rahasia, perintah perlindungan atau pemulihan atau bantuan serupa sebelum pengungkapan. "Informasi Rahasia" berarti informasi apa pun yang dimiliki oleh salah satu pihak dalam Ketentuan Layanan ini atau afiliasinya, yang diungkapkan kepada pihak lain atau afiliasinya, baik yang ditandai sebagai rahasia atau tidak, yang harus dianggap sebagai informasi rahasia dalam keadaan tersebut. Ini tidak termasuk informasi yang sudah diketahui penerima, yang menjadi publik bukan karena kesalahan penerima, yang dikembangkan secara independen oleh penerima, atau yang diperoleh secara sah dan diberikan kepada penerima oleh pihak ketiga.
18.5. Anda tidak boleh mengalihkan, mensublisensikan, atau mengalihkan hak apa pun yang diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini atau mensubkontrakkan kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan, mensublisensikan, atau mentransfer semua atau sebagian dari hak dan/atau kewajiban kami berdasarkan Ketentuan Layanan ini.
18.6. Tidak ada dalam Ketentuan Layanan ini yang dapat ditafsirkan sebagai merupakan agensi, kemitraan, atau usaha patungan antara kami dan Pengguna atau Penerima, dan masing-masing Pengguna, Penerima, dan SPX tidak akan menyatakan dirinya sebagai atau menyatakan dirinya memiliki kekuatan atau wewenang untuk menanggung kewajiban apa pun dalam bentuk apa pun sebagai agen, mitra, karyawan atau perwakilan satu sama lain.
18.7. Ketentuan Layanan ini semata-mata untuk keuntungan Anda dan kami dan bukan untuk kepentingan orang atau entitas lain, kecuali untuk afiliasi dan anak perusahaan kami (dan masing-masing penerus dan penerima hak kami dan afiliasi serta anak perusahaan kami).
18.8. Terlepas dari ketentuan lain dalam Ketentuan Layanan ini yang bertentangan, tidak ada yang terkandung di sini yang akan mewajibkan kami atau Anda untuk terlibat dalam setiap tindakan atau kelalaian untuk bertindak yang akan dilarang oleh atau dihukum berdasarkan hukum yang berlaku. Ilegalitas, ketidakabsahan, atau ketidakberlakuan ketentuan apa pun dari Ketentuan Layanan ini berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun tidak akan mempengaruhi legalitas, validitas, atau keberlakuannya berdasarkan hukum yurisdiksi lain atau legalitas, validitas, atau keberlakuan ketentuan lainnya. Ketidakabsahan atau ketidakefektifan aktual atau di masa depan dari ketentuan apa pun dalam Ketentuan Layanan tidak akan mempengaruhi validitas atau efektivitas seluruh dokumen.
18.9. Jika ada ketentuan dari Ketentuan Layanan ini yang dianggap melanggar hukum, batal, atau karena alasan apapun tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun, maka ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dari Ketentuan Layanan ini dan tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan yang tersisa di yurisdiksi tersebut atau validitas dan keberlakuan ketentuan yang dimaksud berdasarkan hukum yurisdiksi lain.
18.10. Kegagalan SPX setiap saat atau kapan pun untuk meminta pelaksanaan ketentuan apa pun di sini tidak akan mempengaruhi haknya di kemudian hari untuk menegakkan hal yang sama kecuali hal yang sama dikesampingkan secara tertulis.
18.11. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Ketentuan Layanan ini atau masalah apa pun yang diangkat dalam Ketentuan Layanan ini atau di Platform, silakan hubungi kami di https://spx.co.id/customer-service-introduction. SAYA TELAH MEMBACA KETENTUAN LAYANAN INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERKANDUNG DI ATAS DAN REVISI APA PUN UNTUK HAL YANG SAMA SETELAH INI.
Terakhir Diperbarui:19 Juni 2026